丰县人民医院志愿者服务管理制度
发布时间：2013-11-26来自：丰县人民医院
为进一步深入贯彻落实科学发展观，推动“志愿者医院服务”开展，加强卫生志愿者的管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务宗旨，特制定如下管理规定：
一、 自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。
二、 严格遵守国家法律法规，服从工作岗位安排和医院制度管理，积极主动地展开工作。
三、 遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。
四、 按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒。
五、 珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“齐医附属三院志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。
六、 对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要联系主管部门，请院内志愿服务团队给予帮助。
七、 遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。
八、 不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。
九、 如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向医院主管部门汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。
十、 遵守医院和所在服务岗位的其他相关规定。
丰县人民医院工会、团委
二0一二年一月一日
