门诊是医院面向患者、面向社会的重要窗口，门诊质量体现了医院的水平、实力和形象，是展现医院工作的重要平台，是医院医疗工作的重要桥梁。我院一直以来高度重视门诊质量建设，坚持质量意识、服务意识、标准意识、一流意识及全员意识，从规范出诊医师队伍管理、改善提升医护服务形象、调整优化整体布局流程、维护美化门诊就医环境、切实加强后勤服务保障等方面，持续提升门诊服务质量，不断增强患者就医体验和提高满意度。
01 “一站式服务”中心
丰县人民医院门诊部“一站式服务”是我院优化医院管理、实施便民举措的一项重要工作,它将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中到一起,为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。
02 坚持第一服务意识
每天将一声问候，一次微笑，一个主动贯穿于整个患者就诊过程中，常常会有患者说：“你们医院真好，和别的医院不一样。”其实就是我院分诊护士会走出分诊台，真正的站到患者当中，主动问好、主动微笑、主动询问、主动帮助、主动解决，处处体现出主动为患者着想的第一服务意识。
03 统一着装，标准规范
门诊各楼层导诊台护士统一佩戴、标识醒目，便于病人在就诊人流高峰时，在第一次来院就诊时，在困难、无助时，第一时间找到可问询之人。这种“迎前式”与“流动式”的服务模式，为病人提供了优质、温馨的服务，实实在在为患者提供了便利，受到了就医患者的普遍欢迎。
04 做好疫情防控“守门人”
三级预检分诊，层层把关，目的是为了排除一切安全隐患，全力守护患者健康安全。门诊人时刻紧绷疫情防控这根弦，把好预检分诊每一道关卡，于每一细微之处，阻断病毒传播，严防疫情防控第一防线，做好疫情防控的“守门人”。
05 “移动天使”让服务更有温度
在门诊大厅，您还可以看到“移动天使”--穿着红色马甲的志愿者。他们给予患者及时的帮助，适时地的分流避免其拥挤扎堆、避免交叉感染，同时也减少了排队时长，避免了来回奔走，改善了就医体验。志愿服务为就医过程增添了温暖，进一步丰富了我院非医疗服务内容，助力逐步打造有温度的人文医院。
06 专业的健康知识宣传
每周至少一次的门诊健康宣教，让门诊病人树立健康意识，由门诊护士亲自进行有关专科知识的讲课。在主动传播保健知识时，减少了患者候诊时的急切心理，也使门诊患者和家属的健康意识得到提高，通过健康教育活动，拉近了门诊医护人员和患者的距离，得到病人的一致好评。
07 人性化服务 暖心又方便
门诊区域划分合理，每个诊区均设有候诊区域，并配备母婴哺乳室、无障碍卫生间、冷热直饮水机等自助便民服务设施。门诊部并从细微之处入手将服务做到实处，随时无偿提供轮椅、助听器墨镜、多功能充电器、雨伞、扶拐等，想患者所想，为患者提供更加贴心和便利的服务。
08 加强内涵建设
“一医一患”的诊疗制度
门诊服务关键在维护好诊疗室的秩序，使之更有利于医务人员的诊疗工作，更好的为患者服务，根据“保护患者隐私的措施”，我院门诊各诊室严格实行“一医一患”的诊疗制度，门诊分诊护士主动提醒维护和保持好诊室内的“一医一患”的就诊环境，真正做到“一对一”的看病。
完善专业知识体系 提高应急反应能力
门诊部不定期召开门诊会议、传达医院最新动态消息，与员工进行有效的沟通，不断创新服务模式，提高服务能力，优化服务流程，改善服务环境。每月的理论考核和应急预案演练，完善专业知识体系，提高对突发事件的应急反应能力，提升服务质量，保障医疗护理质量和安全，助力医院高质量发展，提升患者就医获得感。
时间总是在前行，付出总会有收获！
一系列的创新举措
不仅提高了门诊的工作效率，
确保了门诊护理安全和服务质量，
同时也为患者营造方便，
舒适，温馨，愉快的就诊环境。
我院将继续提升医疗护理工作质量，
全力护佑您的健康！
